Contato com o público: os primeiros segundos…

Comunicar ou passar uma mensagem, seja ela de diferentes maneiras, tem sempre um público-alvo, e saber analisar esse público é um passo para o sucesso.

Ter a certeza que a mensagem chegou ao seu destino de uma forma clara e esclarecedora é uma preocupação constante de qualquer orador, professor, formador ou até mesmo de um músico.

A necessidade de perceber o que nos rodeia enquanto comunicadores é uma ferramenta imprescindível para conseguir passar uma mensagem, mesmo abordando as artes como é o caso da música. Passar uma mensagem repleta de emoção e sentimento, mas ao mesmo tempo clara, é uma tarefa bastante difícil que requer por parte do músico alguma experiência e mestria no seu instrumento, no entanto a capacidade de “ler” o público que este tem à sua frente é uma ferramenta bastante útil que o vai ajudar a comunicar de uma forma mais eficiente.

Por mais planeado que esteja um evento, formação, workshop ou até um concerto, os primeiros segundos em contato com a plateia são fundamentais para ajustar ou adaptar o planeamento e/ou estratégia. Por vezes, seguir à risca todo o planeamento não significa que vamos conseguir passar a mensagem eficazmente, a experiência e a capacidade de análise instantânea da pessoa que emite a mensagem é um fator crucial para que o grau de sucesso seja ainda maior. A leitura que o agente comunicativo faz da audiência que tem pela frente muitas vezes faz a diferença na hora de aproximar o emissor do recetor.

Mas então o planeamento e a estratégia não são importantes?
Claro que são importantes, pois são estes que nos vão dar o suporte necessário para pudermos enfrentar o público da melhor maneira possível, com conteúdos, público-alvo e duração definidos e com estratégias comunicacionais já elaboradas, mas no entanto, os segundos iniciais são de extrema importância e podem fazer toda a diferença no desenrolar da atividade.

Fazendo uma analogia com um concerto, o primeiro contato com a assistência torna-se muito especial por isso mesmo, é aí que em poucos segundos temos que perceber como alcançar e comunicar com todas as pessoas que temos pela frente, de certeza que vai ser diferente de outros momentos onde o planeamento e estratégias eram as mesmas, mas só o facto de o público ser um fator variável leva-nos a ter em conta a sua leitura e análise, e tentar obter em poucos segundos a melhor abordagem possível.

Em conclusão, a análise e leitura do público é um princípio fulcral, que deve ser tido em conta para alcançarmos o sucesso com qualquer ação comunicativa, pensando em termos musicais, um músico pode atuar vezes sem conta no mesmo palco, com os mesmos componentes técnicos e apresentando os mesmos temas mas no entanto a reação da audiência vai ser sempre diferente, e isto acontece em qualquer processo comunicativo, desde a música a uma formação organizacional específica.

Torna-se então imperativo ter em consideração que o ser humano vive, emociona-se, adapta-se e interpreta, mesmo tratando-se do agente comunicativo (músico, formador, professor, etc.) como do público-alvo que o rodeia. 

Francisco Lima